shef.toolsai — ИИ для CRM: лицензионное соглашение

Версия РТЕА.Д0002 2026-11-08 · SHA-256 текста ec8d175f3d0c40672a93c60f1e4582d49c2b6909b7f254490b90e41cac4c694d
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

об условиях использования программного обеспечения

в редакции от 08.11.2026

Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет порядок, условия и ограничения использования программного обеспечения shef.toolsai и shef.cowork (далее – ПО), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «БэИксШефБай» (далее – Лицензиар).

2. Соглашение является составной частью договора, заключаемого на условиях публичной оферты Лицензиара о предоставлении права использования программного обеспечения (далее – Оферта).

3. Термины, используемые в Соглашении, имеют значения, установленные Офертой, если иное прямо не предусмотрено Соглашением.

4. Соглашение распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получивших право использования ПО (далее – Лицензиаты), а также на работников и иных физических лиц, которым Лицензиат предоставил доступ к функциональности ПО (далее – Пользователи).

5. Соглашение принимается Лицензиатом в порядке, предусмотренном Офертой. При активации Лицензионного ключа администратор Портала дополнительно подтверждает ознакомление с Соглашением и принятие его условий посредством соответствующего действия в интерфейсе ПО.

6. Лицензиат обеспечивает ознакомление Пользователей с применимыми условиями Соглашения и их соблюдение при эксплуатации ПО.

7. Лицензиат отвечает за организацию доступа Пользователей к ПО и их действия в пределах предоставленных полномочий, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Соглашение регулирует способы использования ПО, технические требования, особенности взаимодействия с искусственным интеллектом, сторонними программными компонентами и информационной инфраструктурой Лицензиата.

9. Порядок предоставления Лицензий, их стоимость, сроки действия, условия технической поддержки, ответственность сторон и прекращение договорных отношений определяются Офертой.

10. При противоречии условий Соглашения и Оферты применяется установленный Офертой порядок приоритета договорных условий.

Программное обеспечение

и его функциональность

1. Соглашение распространяется на следующие программные продукты:

1.1. shef.toolsai – «[SH] AI инструменты» – программный модуль, предназначенный для интеграции инструментов искусственного интеллекта с Порталом, включая обработку текстовой и аудиоинформации, распознавание речи, анализ информации и выполнение иных предусмотренных функциональностью ПО операций.

1.2. shef.cowork – сервер MCP, предназначенный для организации взаимодействия ИИ-агентов с Порталом, включая получение и изменение информации в CRM, задачах, календаре, Диске и иных доступных компонентах Портала.

2. shef.toolsai является самостоятельным программным продуктом. Использование shef.cowork допускается только при наличии действующих Лицензий на обе программы, оформленных на один Портал.

3. Каждая программа является самостоятельным объектом лицензирования. Состав приобретенного ПО и его версия определяются в порядке, установленном Офертой.

4. ПО предназначено для эксплуатации совместно с коробочной версией Битрикс24, установленной на собственной или арендуемой серверной инфраструктуре Лицензиата. Совместимость с облачной версией Битрикс24 не обеспечивается.

5. В зависимости от используемых функций программный комплекс может включать:

5.1. Модули, устанавливаемые непосредственно в Портал.

5.2. Сервер shef.cowork с хранилищем Redis для взаимодействия ИИ-агентов с Порталом.

5.3. Систему распознавания речи faster-whisper с моделью large-v3.

5.4. Языковую модель Qwen3-4B для выполнения вспомогательных операций обработки информации.

5.5. Модель bge-m3 для семантического поиска и обработки информации.

5.6. Компонент file-extract для извлечения информации из файлов и выполнения связанных операций.

6. Отдельные компоненты могут развертываться в контейнерах Docker на серверной инфраструктуре Лицензиата.

7. Использование локальных моделей искусственного интеллекта и иных вспомогательных компонентов может заменяться подключением совместимых внешних сервисов, если соответствующая возможность предусмотрена ПО.

8. Для работы отдельных функций может потребоваться установка дополнительных программных компонентов и предоставление необходимых вычислительных ресурсов.

9. Фактическая доступность функций ПО зависит от его версии, конфигурации Портала, установленных компонентов, подключенных сервисов, предоставленных прав доступа и технических возможностей инфраструктуры Лицензиата.

10. ПО не заменяет Битрикс24, серверную инфраструктуру, средства защиты информации, системы резервного копирования и другие программные продукты, необходимые Лицензиату для осуществления деятельности.

11. Использование ПО не предполагает предоставления Лицензиаром доступа к платным сторонним сервисам, моделям искусственного интеллекта и иным продуктам, если иное прямо не согласовано сторонами.

Условия и ограничения использования ПО

1. Лицензиат вправе использовать ПО исключительно в пределах предоставленной Лицензии, в соответствии с его функциональным назначением, Офертой и настоящим Соглашением.

2. Разрешенные способы использования ПО определяются Офертой и включают его установку, запуск, хранение в памяти вычислительных устройств и эксплуатацию предусмотренной функциональности на соответствующем Портале.

3. Лицензиат вправе предоставлять доступ к ПО своим работникам и иным уполномоченным Пользователям для осуществления деятельности Лицензиата в пределах предоставленных прав.

4. Количество Пользователей, звонков, сообщений и иных обрабатываемых операций в рамках одного Портала Лицензиаром не ограничивается. Фактический объем обработки зависит от технических возможностей инфраструктуры и ограничений сторонних сервисов.

5. Лицензиату запрещается:

5.1. Использовать один Лицензионный ключ на нескольких Порталах.

5.2. Передавать Лицензионный ключ, экземпляры платного ПО или права его использования третьим лицам без согласия Лицензиара, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. Предоставлять сублицензии, распространять платное ПО либо предоставлять третьим лицам самостоятельную возможность его использования вне деятельности Лицензиата.

5.4. Изменять, отключать, обходить или нарушать работу механизмов лицензирования, проверки Лицензионных ключей и технической защиты ПО.

5.5. Удалять или изменять сведения об авторских правах, правообладателе и условиях использования ПО без разрешения Лицензиара, за исключением случаев, допускаемых законодательством.

5.6. Осуществлять изменение программного кода, обратное проектирование, декомпиляцию, создание производных программ и иные действия за пределами предоставленной Лицензии, кроме случаев, когда такие действия допускаются законодательством независимо от согласия правообладателя.

5.7. Использовать ПО для неправомерного доступа к информационным системам, получения информации без законных оснований, нарушения прав третьих лиц либо совершения иных противоправных действий.

6. Использование ПО лицами, допущенными Лицензиатом к соответствующему Порталу для выполнения работ или оказания услуг в интересах Лицензиата, само по себе не признается передачей Лицензии при соблюдении установленных договором ограничений.

7. Лицензиат самостоятельно организует учет Пользователей, определяет их полномочия и обеспечивает своевременное прекращение доступа лиц, утративших соответствующие полномочия.

8. Лицензиат обязан обеспечить сохранность Лицензионного ключа, учетных данных и иных средств доступа к ПО.

9. При выявлении неправомерного использования Лицензионного ключа или нарушений условий эксплуатации Лицензиат обязан принять меры по прекращению соответствующих действий и уведомить Лицензиара.

10. Ограничения настоящего раздела применяются к платному ПО Лицензиара и не изменяют условия использования сторонних компонентов и бесплатных модулей, распространяемых на основании самостоятельных лицензий.

Технические требования

и безопасность эксплуатации

1. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие и работоспособность инфраструктуры, необходимой для установки и использования ПО.

2. Для эксплуатации ПО требуется коробочная версия Битрикс24 с актуальными совместимыми обновлениями и необходимыми программными компонентами.

3. Лицензиат обязан обеспечить наличие необходимых серверных ресурсов, программной среды, сетевых подключений и прав доступа.

4. Лицензиат самостоятельно отвечает за:

4.1. Работоспособность используемой инфраструктуры и стороннего ПО.

4.2. Защиту серверов, учетных записей, сетевых подключений и ключей доступа.

4.3. Разграничение прав Пользователей и иных лиц, взаимодействующих с Порталом.

4.4. Резервное копирование информации и организацию ее восстановления.

4.5. Контроль изменений конфигурации Портала и иных систем, способных повлиять на работу ПО.

4.6. Соблюдение лицензионных и технических требований правообладателей сторонних компонентов.

5. До установки ПО, применения обновлений, изменения конфигурации или подключения средств автоматизированного изменения информации Лицензиат обеспечивает создание необходимых резервных копий затрагиваемых данных и компонентов системы.

6. Лицензиат самостоятельно определяет достаточность вычислительных ресурсов для использования локальных моделей искусственного интеллекта и иных ресурсоемких функций.

7. Лицензиар не гарантирует работоспособность ПО в неподдерживаемых конфигурациях, при использовании несовместимых версий сторонних компонентов, недостаточности вычислительных ресурсов или нарушении технических требований, если указанные обстоятельства препятствуют надлежащему функционированию ПО.

8. Изменение инфраструктуры, доменного имени или иных технических идентификаторов Портала может потребовать переоформления Лицензионного ключа в порядке, установленном Офертой.

9. Лицензиат не вправе самостоятельно вмешиваться в работу программных компонентов Лицензиара способами, не предусмотренными их функциональностью или предоставленной Лицензией.

10. При выявлении неисправности, способной повлечь повреждение, изменение или утрату информации, Лицензиат обязан принять доступные меры по предотвращению дальнейших негативных последствий, включая при необходимости ограничение соответствующих операций.

11. Первоначальная установка, настройка и техническая поддержка осуществляются в пределах обязательств, предусмотренных Офертой. Эксплуатация ПО не возлагает на Лицензиара обязанности по постоянному администрированию и обеспечению безопасности инфраструктуры Лицензиата.

Лицензионные ключи и проверка лицензии

1. Использование платного ПО осуществляется с применением Лицензионного ключа, представляющего собой электронный сертификат с цифровой подписью.

2. Лицензионный ключ привязывается к конкретному Порталу и содержит технические сведения, необходимые для определения состава предоставленных прав и срока действия Лицензии.

3. Активация ключа производится администратором Портала в порядке, установленном Офертой.

4. Проверка действительности Лицензии осуществляется средствами ПО с использованием подписанного сертификата и периодического обращения к серверу лицензирования Лицензиара.

5. В штатном режиме ПО обращается к серверу лицензирования license.bx-shef.by приблизительно один раз в сутки.

6. Для проверки Лицензии передаются Лицензионный ключ, технический отпечаток Портала, его доменное имя и сведения о версии ПО.

7. Штатная процедура проверки Лицензии не предусматривает передачу Лицензиару содержимого CRM, записей звонков, документов, пользовательской переписки и результатов обработки информации средствами искусственного интеллекта.

8. При временной недоступности сервера лицензирования ПО продолжает функционировать на основании сохраненного сертификата в течение периода до 14 календарных дней.

9. При отсутствии возможности подтвердить действительность Лицензии после истечения указанного периода выполнение платных функций может быть ограничено до восстановления проверки.

10. Последствия недоступности сервера лицензирования по обстоятельствам, за которые отвечает Лицензиар, определяются Офертой.

11. Лицензиат обязан обеспечить сохранность ключа и исключить его использование на Порталах, для которых он не предназначен.

12. Запрещаются изменение сертификата, подделка его подписи, использование средств обхода проверки Лицензии и иные действия, направленные на неправомерное расширение предоставленных прав.

13. При выявлении нарушения лицензионных ограничений применяются меры, предусмотренные Офертой и законодательством.

14. Для эксплуатации ПО в изолированной инфраструктуре может предоставляться специальная Лицензия «замкнутый контур».

15. Порядок активации, проверки и продления такой Лицензии определяется отдельно согласованными условиями. Положения Соглашения о взаимодействии с сервером лицензирования применяются к ней с учетом соответствующих особенностей.

Использование искусственного

интеллекта и ИИ-агентов

1. ПО обеспечивает техническую возможность автоматизированной обработки информации и выполнения отдельных операций посредством взаимодействия с моделями искусственного интеллекта и иными программными средствами.

2. Лицензиат самостоятельно определяет цели использования искусственного интеллекта, перечень обрабатываемой информации, разрешенные операции, подключаемые сервисы и пределы автоматизации.

3. Функциональность ПО может включать распознавание речи, анализ сообщений и документов, формирование текстов, поиск информации, создание задач, подготовку и направление сообщений, а также выполнение иных предусмотренных программой операций.

4. Программа shef.cowork обеспечивает возможность взаимодействия ИИ-агента с Порталом посредством протокола MCP.

5. В зависимости от предоставленных полномочий ИИ-агент может получать информацию из Портала, создавать и изменять записи CRM, задачи, события календаря, документы и иные сведения, а также выполнять операции взаимодействия с Пользователями и третьими лицами.

6. Отдельные действия ИИ-агента могут выполняться автоматически, без дополнительного подтверждения каждой операции Пользователем, если это допускается выбранной конфигурацией и предоставленными полномочиями.

7. Лицензиат самостоятельно определяет перечень разрешенных ИИ-агенту действий, пределы доступа к информации и необходимость подтверждения отдельных операций Пользователем.

8. При выполнении операций ИИ-агент действует в пределах технических полномочий, предоставленных ему через соответствующую учетную запись или иной механизм доступа к Порталу.

9. Лицензиат обязан соблюдать принцип предоставления минимально необходимых полномочий и исключать необоснованный доступ ИИ-агента к сведениям и функциям, не требующимся для выполнения соответствующих задач.

10. Перед разрешением автоматизированного изменения существенных данных, направления сообщений третьим лицам и выполнения иных операций, способных повлечь юридические, финансовые или организационные последствия, Лицензиат обязан проверить выбранные настройки, полномочия ИИ-агента и предполагаемый порядок выполнения действий.

11. Лицензиат самостоятельно организует контроль действий ИИ-агентов и определяет необходимость проверки или подтверждения результатов автоматизированной обработки.

12. Лицензиат принимает во внимание, что модели искусственного интеллекта могут:

12.1. Формировать недостоверные, неполные или ошибочные сведения.

12.2. Неверно интерпретировать содержание запросов, документов и иных материалов.

12.3. Выполнять действия, не соответствующие фактическим намерениям Пользователя, в пределах предоставленных технических полномочий.

12.4. Воспринимать содержащиеся в обрабатываемых материалах инструкции как команды, в том числе при наличии специально сформированных третьими лицами воздействий.

12.5. Формировать результаты, использование которых может нарушать права третьих лиц или требования законодательства.

13. Лицензиат обязан учитывать указанные особенности при определении допустимых операций, разграничении полномочий и организации контроля автоматизированных действий.

14. Использование результатов искусственного интеллекта для принятия юридически значимых, финансовых, кадровых и иных существенных решений осуществляется Лицензиатом под его самостоятельным контролем.

15. Лицензиат самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства при использовании ПО для взаимодействия с третьими лицами, включая требования к направлению сообщений, рекламе, обработке персональных данных и использованию конфиденциальной информации.

16. Лицензиар не осуществляет постоянный контроль содержания запросов, действий ИИ-агентов, принимаемых ими решений и результатов обработки информации.

17. Лицензиар не гарантирует достоверность, полноту, оригинальность и пригодность для конкретной цели материалов, сформированных сторонними моделями искусственного интеллекта.

18. Ответственность за последствия использования ИИ-агентов и результатов искусственного интеллекта определяется Офертой с учетом причин возникновения соответствующих последствий и соблюдения сторонами принятых обязательств.

19. Настоящее Соглашение не предоставляет Лицензиату права использовать ПО для противоправной деятельности, неправомерного получения информации, нарушения прав третьих лиц либо обхода установленных законом ограничений.

Подключение сторонних ИИ-сервисов

1. ПО допускает подключение технически совместимых внешних сервисов искусственного интеллекта посредством поддерживаемых программных интерфейсов, включая OpenAI-совместимые API.

2. Лицензиат вправе использовать внешние сервисы искусственного интеллекта при условии их технической совместимости с ПО, соблюдения условий соответствующего поставщика, а также применимых территориальных и правовых ограничений.

3. Лицензиат также вправе использовать модели искусственного интеллекта, развернутые на собственной или используемой им серверной инфраструктуре.

4. Лицензиат самостоятельно выбирает поставщика искусственного интеллекта, заключает необходимые договоры, принимает условия использования соответствующих сервисов, получает ключи доступа и оплачивает их использование.

5. Расходы на сторонние ИИ-сервисы не включаются в стоимость Лицензии.

6. Лицензиат самостоятельно определяет состав информации, передаваемой сторонним сервисам, правомерность такой передачи и условия ее последующей обработки.

7. ПО может обеспечивать учет использования подключенных сервисов и техническое ограничение отдельных операций при достижении установленных Лицензиатом месячных лимитов на основании доступных ПО сведений о стоимости и объеме операций. Такие ограничения не гарантируют невозможность возникновения расходов сверх установленных лимитов у стороннего поставщика.

8. Расчет расходов осуществляется на основании доступных ПО технических сведений и параметров. Лицензиар не гарантирует полного соответствия рассчитанных сумм окончательной стоимости услуг сторонних поставщиков.

9. Установление лимита средствами ПО не заменяет ограничения, действующие непосредственно у поставщика сервиса, и не освобождает Лицензиата от обязательств по оплате услуг такого поставщика.

10. При подключении внешнего ИИ-сервиса сведения, включенные в направляемые запросы, могут передаваться на инфраструктуру соответствующего поставщика и обрабатываться на установленных им условиях.

11. Передача информации может осуществляться за пределы государства нахождения Лицензиата.

12. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований передачи информации, соблюдение требований к персональным данным, коммерческой тайне и иным охраняемым сведениям, а также выполнение обязательных требований законодательства соответствующих государств.

13. Лицензиар не является стороной договоров между Лицензиатом и поставщиками ИИ и не определяет условия обработки информации такими поставщиками.

14. Лицензиар не отвечает за изменение тарифов, доступности, функциональности и условий использования сторонних сервисов, а также за нарушение такими поставщиками собственных обязательств, если иное не вытекает из обязательств Лицензиара по Оферте или законодательства.

15. Лицензиар не гарантирует постоянную совместимость ПО со всеми версиями программных интерфейсов сторонних поставщиков.

16. При изменении технических интерфейсов, прекращении поддержки или введении новых ограничений сторонними поставщиками Лицензиар вправе изменять соответствующие интеграции или прекращать их поддержку с соблюдением условий Оферты.

Сторонние и бесплатные программные компоненты

1. В составе программного комплекса могут использоваться программы, библиотеки, модели искусственного интеллекта и иные компоненты сторонних разработчиков.

2. Права на такие компоненты принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование регулируется применимыми лицензионными условиями, которые могут отличаться от условий настоящего Соглашения.

3. Лицензиат обязан соблюдать лицензионные условия сторонних компонентов, включая установленные ограничения использования и требования о сохранении уведомлений об авторских правах.

4. В состав программного комплекса могут входить следующие бесплатные модули, распространяемые на условиях лицензии MIT:

4.1. shef.toolsaiassistant – «[SH] AI чат с ролями».

4.2. shef.toolsaikb – «[SH] AI база знаний».

4.3. shef.toolsaiannounce – «[SH] Оповещения для сотрудников».

4.4. shef.toolsaimemory – «Shef: память AI».

4.5. shef.options – «[SH] Настройки».

4.6. shef.problems – «[SH] Учет проблем».

4.7. shef.insync – «[SH] InSync».

4.8. shef.toolsaieval – «[SH] AI: отзывы и проверка промптов» (контроль качества AI).

5. Права использования указанных модулей определяются условиями лицензии MIT, предоставляемыми вместе с соответствующими модулями.

6. Лицензиат вправе осуществлять предусмотренные лицензией MIT способы использования соответствующих модулей при соблюдении ее условий, включая сохранение необходимых уведомлений об авторских правах и текста лицензии.

7. Права использования указанных модулей, предоставленные по лицензии MIT, не ограничиваются сроками платных Лицензий на shef.toolsai и shef.cowork.

8. Использование бесплатных модулей совместно с платными программами не означает предоставления дополнительных прав использования shef.toolsai и shef.cowork.

9. Предоставление бесплатных модулей не создает самостоятельной обязанности Лицензиара осуществлять их техническое сопровождение, выпускать обновления или обеспечивать совместимость со всеми версиями стороннего ПО, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

10. Ограничения, установленные настоящим Соглашением для платного ПО Лицензиара, не изменяют права, предоставленные пользователям сторонними правообладателями по соответствующим лицензиям.

11. Лицензиар вправе изменять состав используемых сторонних компонентов в пределах предусмотренной функциональности ПО с соблюдением применимых лицензионных условий и обязательств перед Лицензиатом.

Информация, конфиденциальность

и техническая диагностика

1. ПО устанавливается и функционирует на серверной инфраструктуре Лицензиата. В штатном режиме данные CRM, записи звонков, сообщения, документы, результаты обработки информации и журналы работы ПО хранятся в указанной инфраструктуре.

2. Лицензиар не осуществляет постоянный удаленный доступ к содержанию информационной системы Лицензиата и не получает данные CRM в рамках штатной проверки действительности Лицензии.

3. Исключения составляют случаи временного предоставления доступа для установки, настройки, диагностики и технической поддержки, а также самостоятельная передача Лицензиатом диагностической информации.

4. Временный доступ к инфраструктуре предоставляется Лицензиатом в согласованном объеме и исключительно для выполнения соответствующих технических работ.

5. Лицензиат определяет предоставляемые полномочия, контролирует их использование и обеспечивает прекращение доступа после завершения работ, если его сохранение не согласовано сторонами отдельно.

6. При выполнении технических работ Лицензиар может получить доступ к сведениям, содержащимся в информационной системе Лицензиата, включая конфиденциальную информацию и персональные данные.

7. Условия конфиденциальности и обработки персональных данных при выполнении таких работ определяются Офертой и обязательными требованиями применимого законодательства.

8. Для диагностики неисправностей Лицензиат вправе сформировать и передать Лицензиару архив технических журналов.

9. Архив может содержать сведения о конфигурации ПО, технических ошибках, последовательности операций и иную информацию, необходимую для диагностики.

10. В ПО предусмотрены средства сокрытия отдельных секретных данных при формировании диагностических архивов. Тексты пользовательских запросов включаются в архив при выборе соответствующей возможности отправителем.

11. Указанные механизмы не исключают возможность включения в архив иной конфиденциальной информации или персональных данных, содержащихся в диагностических сведениях.

12. Перед направлением архива Лицензиат обязан проверить состав передаваемой информации и исключить сведения, передача которых не требуется для диагностики или не допускается законодательством.

13. Лицензиар вправе запросить дополнительные диагностические сведения, необходимые для установления причин неисправности, а также отказаться от приема диагностического архива или потребовать его повторного формирования, если архив содержит сведения, очевидно не необходимые для диагностики, либо имеются основания полагать, что их передача нарушает требования законодательства.

14. При невозможности диагностики вследствие непредоставления необходимых сведений или доступа применяются условия Оферты о технической поддержке и последствиях такого непредоставления.

15. Полученные диагностические архивы хранятся Лицензиаром в течение 30 календарных дней с даты получения, после чего удаляются, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства.

16. Лицензиар не вправе использовать полученную при установке и технической поддержке информацию для обучения моделей искусственного интеллекта, самостоятельного анализа деятельности Лицензиата, рекламы и иных целей, не связанных с исполнением договора.

17. Передача персональных данных Лицензиару и их обработка в рамках технических работ осуществляются на условиях раздела 11 Оферты. При необходимости стороны до предоставления доступа оформляют дополнительное соглашение или поручение на обработку персональных данных.

18. Лицензиат самостоятельно обеспечивает законность обработки информации в своей инфраструктуре, правомерность предоставления доступа к ней и соблюдение требований законодательства при использовании внешних ИИ-сервисов.

19. Лицензиар самостоятельно исполняет возложенные на него законодательством обязанности по защите информации, к которой получает доступ при исполнении договора.

20. Предоставление доступа к данным Лицензиата не влечет перехода к Лицензиару каких-либо прав на их содержание.

21. Результаты обработки информации средствами ПО могут использоваться Лицензиатом с соблюдением законодательства и прав третьих лиц. Лицензиар не гарантирует возникновение или принадлежность Лицензиату исключительных прав на материалы, сформированные сторонними моделями искусственного интеллекта.

Обновления и изменение функциональности

1. В течение оплаченного срока Лицензии Лицензиату предоставляется возможность получения обновлений соответствующего ПО на условиях Оферты.

2. Обновления могут включать исправление ошибок, оптимизацию, повышение безопасности, изменения совместимости и совершенствование существующей функциональности.

3. Состав, сроки выпуска и порядок предоставления обновлений определяются Лицензиаром самостоятельно в соответствии с Офертой.

4. Установка обновлений может потребовать изменения конфигурации ПО, обновления сторонних компонентов либо временного ограничения доступности отдельных функций.

5. Лицензиат обязан учитывать технические требования к устанавливаемым обновлениям и обеспечивать сохранность необходимой информации перед их применением.

6. Лицензиар вправе изменять техническую реализацию функций, интерфейс ПО и способы взаимодействия со сторонними сервисами в пределах предоставленной Лицензии при соблюдении обязательств по Оферте.

7. Индивидуальная разработка, изменение бизнес-процессов Лицензиата, создание новых интеграций и предоставление новых основных версий ПО не входят в стандартную подписку, если иное прямо не согласовано сторонами.

8. Изменение настоящего Соглашения осуществляется в порядке, предусмотренном Офертой. Новая редакция применяется к ранее заключенным договорам только в случаях, предусмотренных Офертой, соглашением сторон или законодательством.

Прекращение использования ПО

1. Право использования платного ПО действует в течение срока соответствующей Лицензии и прекращается по основаниям, предусмотренным Офертой.

2. При окончании срока Лицензии на shef.toolsai прекращается выполнение новых платных ИИ-операций, включая распознавание звонков, формирование текстов и запуск новых операций фонового анализа.

3. Операции, начатые до окончания срока Лицензии, могут завершаться в штатном режиме.

4. После окончания срока Лицензии настройки, журналы расхода, статистика и отчеты остаются доступными в объеме, предусмотренном функциональностью ПО.

5. При прекращении Лицензии на shef.cowork инструменты ИИ-агента прекращают выполнение запросов на получение и изменение данных Портала. Доступ к интерфейсу приложения может сохраняться в предусмотренном технической реализацией объеме.

6. Прекращение действия Лицензии на shef.toolsai или shef.cowork влечет невозможность дальнейшего использования платной функциональности shef.cowork.

7. Прекращение Лицензии не предполагает автоматического удаления данных CRM, записей звонков, документов и иной информации, находящейся в инфраструктуре Лицензиата.

8. Лицензиат самостоятельно обеспечивает сохранность необходимых ему данных, их резервное копирование и прекращение использования платного ПО после окончания соответствующей Лицензии.

9. Прекращение платной Лицензии не затрагивает права использования бесплатных модулей и сторонних компонентов, правомерно предоставленные Лицензиату на основании самостоятельных лицензий.

10. Основания досрочного прекращения договора, последствия нарушения лицензионных ограничений и порядок возврата лицензионного вознаграждения определяются Офертой и применимым законодательством.

Заключительные положения

1. Настоящее Соглашение применяется совместно с Офертой и составляет часть договорных условий использования ПО.

2. Соглашение действует в редакции, принятой Лицензиатом при заключении соответствующего договора, с учетом последующих изменений, применяемых в установленном Офертой порядке.

3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с Офертой и законодательством Республики Беларусь.

4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений, если они могут применяться самостоятельно.

5. Соглашение подлежит размещению в открытом доступе с обеспечением возможности ознакомления с ним до принятия условий использования ПО.